Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2 Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

MCPCZ s.r.o. 

• Sídlo:   Sněmovní 7, 11800 Praha , provozovna: Chocerady 134,25724 Chocerady
• IČO: 02531739  DIČ: CZ02531739
• jsme plátci DPH
• Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Praze, oddíl C, vložka  220520
• Kontaktní e-mail: info@aureacoffee.cz
• Kontaktní / korespondenční adresa pro vrácení zboží a reklamace: Chocerady 134,25724 Chocerady

 

(dále jen „prodávající").

1.3 Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce www.aureacoffee.cz (dále jen „webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu").

1.4 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání; na tyto vztahy se ustanovení na ochranu spotřebitele neuplatní.

1.5 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Vymezení pojmů

• Spotřebitel — každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
• Kupující — spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
• Zboží — káva, potraviny a doplňky stravy a případně další produkty nabízené prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
• Kupní smlouva — smlouva uzavřená distančním způsobem (na dálku) prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti stran.

3. Uživatelský účet

3.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet"). Zboží lze objednávat i bez registrace, přímo z webového rozhraní obchodu.

3.2 Při registraci i objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat. Údaje uvedené v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

3.4 Prodávající může uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než [__] měsíců nevyužívá, či poruší-li kupující své povinnosti z kupní smlouvy nebo obchodních podmínek.

4. Informace o zboží a cenách

4.1 Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (je-li prodávající jejím plátcem) a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dodání zboží, které jsou uvedeny samostatně. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

4.2 Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

4.3 Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Je-li dodání do jiného státu možné, jsou náklady uvedeny v objednávkovém formuláři před dokončením objednávky.

4.4 Nejnižší cena za posledních 30 dnů (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele). Je-li zboží nabízeno se slevou, uvede prodávající vedle zlevněné ceny rovněž informaci o nejnižší ceně, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy, popřípadě od okamžiku, kdy počal zboží nabízet, byla-li tato doba kratší než 30 dnů.

4.5 Prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. To platí zejména v případě zjevné chyby v ceně.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

5.1 Kupující provádí objednávku zboží vložením vybraného zboží do košíku, vyplněním objednávkového formuláře (identifikační a kontaktní údaje, způsob úhrady a dopravy) a odesláním objednávky tlačítkem s označením závaznosti („Objednávka zavazující k platbě" nebo obdobným).

5.2 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.

5.3 Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky.

5.4 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

5.5 V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.

5.6 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

6. Platební podmínky

6.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit zejména následujícími způsoby:

• bezhotovostně platební kartou online,
• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 6031489088/5500,
• bezhotovostně prostřednictvím platební brány shoptetpay,
• dobírkou při převzetí zboží,

6.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i tyto náklady.

6.3 V případě bezhotovostní platby předem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

6.4 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení bodu 6.3 ohledně povinnosti uhradit kupní cenu předem.

6.5 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je přiložen k dodávanému zboží nebo zaslán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, s čímž kupující souhlasí.

7. Dodací podmínky

7.1 Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce, prostřednictvím výdejny zásilek nebo osobním odběrem na provozovně prodávajícího, dle volby kupujícího.

7.2 Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Náklady na dodání zboží se odvíjejí od zvoleného způsobu dopravy a jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky.

7.3 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.

7.4 Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

7.5 Prodávající zboží běžně expeduje ve lhůtě do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy (u platby předem od připsání kupní ceny), není-li u zboží uvedeno jinak.

7.6 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Týž následek má, nepřevezme-li kupující zboží, ač mu s ním prodávající umožnil nakládat.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu distančním způsobem (mimo prostory obvyklé k podnikání prodávajícího), má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží, přičemž je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

8.2 Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím odeslal. Odstoupení lze zaslat na kontaktní adresu prodávajícího nebo na e-mail [info@aureacoffee.cz]. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení (Příloha č. 1 těchto podmínek), není to však jeho povinností.

8.3 Výjimky — kdy odstoupit nelze (§ 1837 občanského zákoníku). Vzhledem k povaze nabízeného sortimentu spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• a) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím [§ 1837 písm. e)];
• b) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil [§ 1837 písm. g)];
• c) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (např. individuálně namíchané směsi).

V praxi to znamená: neotevřené a neporušené balení kávy, potravin či doplňků stravy v původním zapečetěném obalu lze ve 14denní lhůtě vrátit; jakmile však byl ochranný obal potravinářského zboží porušen (otevřen), nelze již od smlouvy z hygienických a zdravotních důvodů odstoupit. Rovněž nelze odstoupit u zboží s krátkou dobou spotřeby.

8.4 Odstoupí-li spotřebitel oprávněně od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od prodávajícího obdržel, a to na své náklady. Zboží má být vráceno úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu.

8.5 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

8.6 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Jiným způsobem vrátí prodávající peníze jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

8.7 Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

8.8 Odstoupení ze strany prodávajícího. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce či dodavatel přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající o tom kupujícího neprodleně informuje a vrátí mu ve lhůtě 14 dnů veškeré přijaté peněžní prostředky.

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

9.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem; je vhodné k účelu, pro který je požadováno; je dodáno s ujednaným příslušenstvím; odpovídá jakostí a provedením obvyklým a spotřebitel je může rozumně očekávat.

9.2 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

9.3 Kupující — spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí; to však neplatí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, a — u potravin a zboží s vyznačenou dobou použitelnosti či minimální trvanlivosti — po uplynutí této doby (viz čl. 11).

9.4 Zvláštní pravidla pro potraviny. Práva z vadného plnění u potravin (včetně kávy) je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do data použitelnosti nebo minimální trvanlivosti vyznačeného na obalu. Vada potraviny se posuzuje s ohledem na její povahu, přičemž se zohledňuje datum minimální trvanlivosti / použitelnosti a doporučené podmínky skladování.

9.5 Nemá-li zboží ujednané vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu neodstranil v přiměřené době nebo ji odmítl odstranit, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy, nebo je z prohlášení prodávajícího zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.

9.6 Postup uplatnění reklamace. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího na adrese [adresa provozovny] nebo e-mailem na [info@aureacoffee.cz]. Kupující při uplatnění reklamace zvolí, jak chce vadu vyřešit, a doloží doklad o koupi a popis vady. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění jejího zamítnutí.

9.7 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Náklady spojené s oprávněnou reklamací (zejména poštovné v nutné výši) hradí prodávající.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů", dostupného na webové stránce prodávajícího.

10.2 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, splnění právních povinností (zejména účetních a daňových) a případně za účelem oprávněných zájmů. Podrobnosti o rozsahu, účelech, právním základu, době uchování a právech subjektu údajů jsou uvedeny v zásadách dle bodu 10.1.

11. Zvláštní ustanovení o potravinách a doplňcích stravy

11.1 Prodávající prodává potraviny (včetně pražené kávy) a doplňky stravy v souladu se zákonem č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011 o poskytování informací o potravinách spotřebitelům.

11.2 Povinné informace o potravině (název, seznam složek, alergeny, čisté množství, datum minimální trvanlivosti nebo datum použitelnosti, podmínky uchování, jméno a adresa provozovatele potravinářského podniku, výživové údaje aj.) jsou u zboží uvedeny v internetovém obchodě před dokončením nákupu a rovněž na obalu dodaného zboží.

11.3 Doplňky stravy jsou potraviny, jejichž účelem je doplňovat běžnou stravu; nejsou léčivými přípravky a nejsou určeny k prevenci, léčbě ani diagnostice nemocí. Doplněk stravy by neměl být užíván jako náhrada pestré stravy. Kupující je povinen dodržovat doporučené denní dávkování uvedené na obalu a doplněk uchovávat mimo dosah dětí.

11.4 Prodávající u zboží neuvádí zdravotní tvrzení, která nejsou schválena v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1924/2006 o výživových a zdravotních tvrzeních při označování potravin.

11.5 Vzhledem k povaze potravin a doplňků stravy platí pro odstoupení od smlouvy zvláštní pravidla dle čl. 8.3 a pro reklamace zvláštní pravidla dle čl. 9.4 těchto obchodních podmínek.

12. Doručování

12.1 Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty na e-mailové adresy uvedené v uživatelském účtu kupujícího či v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.

12.2 Zpráva je doručena v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty.

13. Recenze a hodnocení zboží

13.1 Zveřejňuje-li prodávající u zboží recenze (hodnocení) spotřebitelů, přijímá přiměřená a účinná opatření k ověření, že tyto recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili. Prodávající neuvádí zkreslené recenze ani si za účelem propagace zboží nezadává falešné recenze.

13.2 Ověření pravosti recenzí probíhá zejména tak, že [možnost hodnotit má pouze kupující, který si zboží v internetovém obchodě zakoupil / hodnocení se páruje s číslem objednávky — upřesněte skutečný způsob]. Recenze, u nichž nelze ověřit, že pocházejí od skutečného zákazníka, prodávající neoznačuje jako ověřené.

14. Mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány

14.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz, resp. adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž pomoc Evropského spotřebitelského centra ČR (www.evropskyspotrebitel.cz) při přeshraničních sporech.

14.2 Spotřebitel má právo obrátit se se svou stížností na uvedený subjekt mimosoudního řešení sporů; podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporu není zpoplatněno (nedohodne-li dotčený subjekt jinak) a řízení má povahu smírného řešení. Tímto není dotčeno právo obrátit se na soud.

14.3 Dozor nad dodržováním právních předpisů vykonávají zejména:

• Česká obchodní inspekce — dozor nad ochranou spotřebitele,
• Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI) — dozor nad potravinami a doplňky stravy,
• příslušný živnostenský úřad — dozor v oblasti živnostenského podnikání,
• Úřad pro ochranu osobních údajů — dozor v oblasti ochrany osobních údajů.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se vztah řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

15.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku, není-li dále uvedeno jinak.

15.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

15.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikla.

15.5 Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

15.6 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [18.08.2026].

 

 

 

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na uvedenou e-mailovou adresu, případně poštou na kontaktní adresu prodávajícího.)

• Adresát: [MCPCZ s.r.o. / Sídlo:   Sněmovní 7, 11800 Praha , provozovna: Chocerady 134,25724 Chocerady

 E-mail: [info@aureacoffee.cz]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Datum objednání / datum obdržení: ...........................................
• Číslo objednávky / faktury: ...........................................
• Označení zboží: ...........................................
• Jméno a příjmení spotřebitele: ...........................................
• Adresa spotřebitele: ...........................................
• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ...........................................
• Datum: ...........................................
• Podpis spotřebitele (pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě): ...........................................